Política de privacidad

El expediente de un chárter privado contiene la lista de invitados con los nombres tal como figuran en los pasaportes, y una copia de cada página de pasaporte para el permiso de navegación. Contiene los datos de contacto de quien reserva y de quien es recibido en el aeropuerto, las notas dietéticas y médicas que usted envía para que la tripulación pueda planificar, y los mensajes que nos escribe.

Recogemos esto porque una reserva no puede hacerse sin ello. No pedimos nada más: ni estado civil, ni profesión, ni fotografía de los invitados. Un primer mensaje no necesita nada de esto, y la ocasión y el número de personas bastan para empezar.

Las notas médicas se usan para la tripulación y la recogida y para nada más. Envíe solo lo que la tripulación necesita saber.

Cuando nos escribe por WhatsApp, recibimos su número de teléfono, su nombre de perfil y el contenido de sus mensajes a través del servicio WhatsApp Business de Meta Platforms. La conversación puede reflejarse en los propios registros de la oficina para que la persona que responde vea el historial. No se aplica ningún plazo fijo de conservación a ese historial, y una solicitud de supresión lo borra de nuestros sistemas.

Las estadísticas del sitio y la medición publicitaria solo funcionan con su consentimiento, dado a través del aviso de consentimiento de este sitio, y puede retirarlo después. Para la medición publicitaria compartimos una dirección de correo o un número de teléfono solo después de cifrarlos de forma irreversible, junto con identificadores técnicos de clic, con Google y Meta, para medir si un anuncio llevó a un mensaje. Si lo rechaza, el sitio funciona igual y el precio es el mismo.

No afirmamos ofrecer una protección especial a estos datos más allá de lo que exigen la ley y la buena práctica habitual.

Tres tipos de proveedor la tratan por nosotros: el servicio de mensajería, los servicios de pago que figuran en la página de reserva y el correo electrónico. Una parte del texto de los mensajes puede ser procesada por un servicio de IA para ayudar a nuestro equipo a entender una petición y redactar o encaminar una respuesta. Una persona decide todo lo que importa, incluidos el presupuesto, la reserva y cualquier negativa.

Se conservan copias de seguridad periódicas de los registros de reserva en una carpeta de almacenamiento restringido, y las copias más antiguas se eliminan. Los datos no se venden. La lista de invitados se comparte con la tripulación del yate y en el permiso de navegación solo en la medida en que la navegación lo exige.

La ley indonesia nos obliga a conservar facturas y registros de pago durante un plazo legal. Cuando sus datos forman parte de uno de esos registros, conservamos el mínimo exigido y anonimizamos el resto.

Escriba a info@komodoexplorer.com, desde la dirección o el número de teléfono que usó al reservar, e indique lo que desea: una copia de lo que conservamos, una rectificación o la supresión. Para esta última, ponga «Solicitud de supresión de datos» en el asunto.

Confirmamos que hemos recibido la solicitud, comprobamos su identidad para que nadie más pueda borrar su registro, y después hacemos lo que pidió o le decimos qué parte no puede hacerse y por qué. Su propia copia de una conversación de WhatsApp permanece en su dispositivo, y Meta conserva las suyas según sus propias condiciones; usted las gestiona en WhatsApp.

La oficina de reservas está en Labuan Bajo, y PT Komodo Explorer Indonesia (NIB 1805260128363) es la parte responsable de los datos.