Informativa sulla privacy

Una pratica di charter privato contiene l'elenco degli ospiti con i nomi come stampati sui passaporti e una copia di ogni pagina del passaporto per il permesso di navigazione. Contiene i recapiti di chi prenota e di chi viene accolto all'aeroporto, le note su diete e salute che invia perché l'equipaggio possa organizzarsi, e i messaggi che ci scrive.

Raccogliamo questi dati perché senza di essi una prenotazione non si può fare. Non chiediamo nient'altro: né stato civile, né professione, né fotografie degli ospiti. Per un primo messaggio non serve nulla di tutto questo, e bastano l'occasione e il numero di persone per cominciare.

Le note sulla salute servono all'equipaggio e al trasferimento e a nient'altro. Invii solo ciò che l'equipaggio deve sapere.

Quando ci scrive su WhatsApp, riceviamo il Suo numero di telefono, il nome del profilo e il contenuto dei messaggi tramite il servizio WhatsApp Business di Meta Platforms. La conversazione può essere riportata nei registri dell'ufficio, perché chi risponde veda la cronologia. A quella cronologia non si applica un periodo di conservazione fisso, e una richiesta di cancellazione la elimina dai nostri sistemi.

Statistiche del sito e misurazione pubblicitaria funzionano solo con il Suo consenso, dato dal banner dei consensi di questo sito, e può ritirarlo in seguito. Per la misurazione pubblicitaria condividiamo con Google e Meta un indirizzo e-mail o un numero di telefono solo dopo averlo sottoposto a hash irreversibile, insieme a identificatori tecnici dei clic, per misurare se un annuncio ha portato a un messaggio. Se rifiuta, il sito funziona allo stesso modo e il prezzo è lo stesso.

Non dichiariamo per questi dati una protezione speciale oltre a quella che la legge e la buona pratica ordinaria richiedono.

Tre tipi di fornitore le trattano per noi: il servizio di messaggistica, i servizi di pagamento elencati nella pagina di prenotazione e la posta elettronica. Una parte del testo dei messaggi può essere elaborata da un servizio di intelligenza artificiale per aiutare il nostro team a capire una richiesta e a redigere o instradare una risposta. Una persona decide tutto ciò che conta, compresi il preventivo, la prenotazione e un eventuale rifiuto.

Copie di sicurezza periodiche dei registri di prenotazione sono conservate in una cartella ad accesso limitato, e quelle più vecchie vengono eliminate. I dati non si vendono. L'elenco degli ospiti viene condiviso con l'equipaggio dello yacht e nel permesso di navigazione solo nella misura in cui la navigazione lo richiede.

La legge indonesiana ci impone di conservare fatture e registri dei pagamenti per un periodo stabilito. Quando i Suoi dati fanno parte di uno di questi registri, ne conserviamo il minimo richiesto e rendiamo anonimo il resto.

Scriva a info@komodoexplorer.com, dall'indirizzo o dal numero di telefono che ha usato per prenotare, e dica che cosa vuole: una copia di ciò che conserviamo, una correzione o la cancellazione. Per quest'ultima metta «Richiesta di cancellazione dei dati» nell'oggetto.

Confermiamo di aver ricevuto la richiesta, verifichiamo la Sua identità perché nessun altro possa cancellare la Sua scheda, e poi facciamo ciò che ha chiesto oppure Le diciamo quale parte non si può fare e perché. La Sua copia di una conversazione WhatsApp resta sul Suo dispositivo, e Meta conserva le proprie copie secondo le proprie condizioni; quelle le gestisce in WhatsApp.

L'ufficio di prenotazione è a Labuan Bajo, e PT Komodo Explorer Indonesia (NIB 1805260128363) è il soggetto responsabile dei dati.