Politique de confidentialité

Un dossier de charter privé contient la liste des invités avec les noms tels qu’imprimés sur les passeports, et une copie de chaque page de passeport pour le permis de navigation. Il contient les coordonnées de la personne qui réserve et de celle que l’on accueille à l’aéroport, les notes alimentaires et médicales que vous envoyez pour que l’équipage s’organise, et les messages que vous nous écrivez.

Nous recueillons cela parce qu’une réservation ne peut se faire sans. Nous ne demandons rien d’autre : ni situation familiale, ni profession, ni photographie des invités. Un premier message n’en exige rien, et l’occasion et l’effectif suffisent pour commencer.

Les notes médicales servent à l’équipage et à la prise en charge, et à rien d’autre. N’envoyez que ce que l’équipage a besoin de savoir.

Quand vous nous écrivez sur WhatsApp, nous recevons votre numéro de téléphone, votre nom de profil et le contenu de vos messages par le service WhatsApp Business de Meta Platforms. La conversation peut être reproduite dans les propres registres du bureau pour que la personne qui répond voie l’historique. Aucune durée de conservation fixe ne s’applique à cet historique, et une demande de suppression l’efface de nos systèmes.

Les statistiques du site et la mesure publicitaire ne fonctionnent qu’avec votre consentement, donné par le bandeau de consentement de ce site, et vous pouvez le retirer ensuite. Pour la mesure publicitaire, nous partageons une adresse e-mail ou un numéro de téléphone seulement après un hachage irréversible, avec des identifiants techniques de clic, avec Google et Meta, afin de mesurer si une annonce a mené à un message. Si vous refusez, le site fonctionne de la même façon et le prix est le même.

Nous ne revendiquons aucune protection particulière de ces données au-delà de ce que la loi et la bonne pratique ordinaire exigent.

Trois sortes de prestataires les traitent pour nous : le service de messagerie, les services de paiement listés sur la page de réservation, et l’e-mail. Une partie du texte des messages peut être traitée par un service d’intelligence artificielle pour aider notre équipe à comprendre une demande et à rédiger ou orienter une réponse. Une personne décide de tout ce qui compte, y compris le devis, la réservation et tout refus.

Des sauvegardes régulières des dossiers de réservation sont conservées dans un dossier de stockage à accès restreint, et les plus anciennes sont supprimées. Les données ne sont pas vendues. La liste des invités est communiquée à l’équipage du yacht et figure dans le permis de navigation seulement dans la mesure où l’appareillage l’exige.

La loi indonésienne nous oblige à conserver les factures et les justificatifs de paiement pendant une durée légale. Quand vos données font partie d’un tel justificatif, nous conservons le minimum requis et anonymisons le reste.

Écrivez à info@komodoexplorer.com, depuis l’adresse ou le numéro de téléphone utilisé lors de la réservation, et dites ce que vous voulez : une copie de ce que nous détenons, une rectification, ou l’effacement. Pour ce dernier, mettez « Demande de suppression de données » en objet.

Nous accusons réception de la demande, vérifions votre identité pour que personne d’autre ne puisse effacer votre dossier, puis faisons ce que vous avez demandé ou vous disons quelle partie ne peut l’être et pourquoi. Votre propre copie d’une conversation WhatsApp reste sur votre appareil, et Meta garde ses propres copies selon ses propres conditions ; vous les gérez dans WhatsApp.

Le bureau de réservation est à Labuan Bajo, et PT Komodo Explorer Indonesia (NIB 1805260128363) est la partie responsable des données.